Désabonner un proche décédé d’un abonnement actu prit depuis l’application

Si un de vos proche est décédé et qu’il avait souscris un abonnement actu via l’application, la gestion se fait directement auprès d’Apple ou de Google. Aucune action ne peut être effectuée côté actu.fr.

iOS : 

1. Effectuer une demande d’accès au compte de la personne décédé via ce lien : https://digital-legacy.apple.com/ 
2. Une fois la demande acceptée, vous aurez accès au compte pour résilier les abonnements manuellement, ou vous pourrez demander la suppression du compte, ce qui stoppera tous les prélèvements Apple.

Documentation officielle Apple : https://support.apple.com/fr-fr/102431 

Android : 

1. Effectuer une demande d’accès au compte de la personne décédé via ce lien : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=fr 
2. Une fois sur cette page cochez case « Clôturer le compte d'un utilisateur décédé » et complétez l’ensemble des éléments demandés : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=fr#ts=6357652 

Documentation officielle Google : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=fr